Meu hotel só quer críticas cinco estrelas na Internet

Opinião 10.03.2015 por Francisco Brito Cruz, Dennys Antonialli e Mariana Valente

Quem não dá uma olhadinha nas reviews dos hotéis que vai se hospedar? E que hotel não quer se livrar das críticas negativas?

O tema da semana do blog do Lab no Caderno Link do Estadão é uma recente decisão do Judiciário carioca que mandou que críticas e fotos feitas por antigos clientes insatisfeitos de um hotel fossem mantidas no rede.

Leia aqui a coluna completa.

PrintScreen do Site TripAdvisor, com críticas a um estabelecimento.
Não é incomum que estabelecimentos não lidem bem com as críticas que aparecem na Internet, em sites como o TripAdvisor.
compartilhe